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技術支持Technical support
1、用戶需求進行技術培訓，對重點用戶進行質量跟蹤、用戶訪問，及時根據用戶需求改進產品性能，不斷提高產品質量。
2、接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題通知后，本公司在 1 小時內作出初步響應，重大問題 24 小時到達現場。
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服務承諾Service commitment
1、保證為用戶提供良好的售前、售后服務，為用戶在訂購前介紹產品性能及使用要求，提供有關資料。
2、重點工程配套的設備和產品，保證按合同要求交貨，對需要技術服務的將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作，直到設備正常運轉。
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返廠維修Depot repair除合同規定外，屬于以下情況者，客戶需要自行承擔來回運輸費用：
1、不在保修范圍內的。
2、非我司產品本身原因，需要返廠重新包裝的。
3、超出保修范圍，但經過申請可以免費維修的。
4、在保修范圍內，但未與我司協商就直接快遞返廠的。
